·         Bãi đậu xe

·         Dịch vụ cho thuê xe máy, ô tô

·         Dịch vụ đặt vé xe, vé tàu, máy bay

·         Dịch vụ tour

·         Dịch vụ đón, tiễn ga tàu

·         Giặt sấy

·         Nhà hàng ăn uống

·         Lễ tân 24/7

·         Internet/ wifi tại sảnh

·         Internet/ wifi trong phòng

Giờ nhận phòng: Từ 12h00 trưa đến 14h00 chiều 

Giờ trả phòng: Từ 10h00 sáng đến 12h00 sáng

(Giờ nhận phòng và trả phòng tùy theo quy định của từng  khách sạn)

 Khi đến nhận phòng Quý khách hàng vui lòng mang theo:

- CMND hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Hotelsinsapa

Qui định hủy đổi của khách sạn

* FIT: Dưới 12 phòng
- Hủy phòng trước 07 ngày ( trừ T7,Cn,Lễ) trước ngày khách đến không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 07-05 ngày ( trừ T7,Cn,Lễ) trước ngày khách đến tính phí 100% tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 04 ngày ( trừ T7,Cn,Lễ) trước ngày khách đến hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng.
* GIT: Trên 12 phòng
- Hủy phòng trước 30 ngày ( trừ T7,Cn,Lễ) trước ngày khách đến không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 25 ngày đến 18 ngày ( trừ T7,Cn,Lễ) trước ngày khách đến tính phí 100% tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày đến 10 ngày ( trừ T7,Cn,Lễ) trước ngày khách đến tính phí 50% tổng tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 09 ngày ( trừ T7,Cn,Lễ) trước ngày khách đến hoặc không đến tính phí 100% tổng tiền phòng.
* Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết, cao điểm không được hoàn, hủy hoặc thay đổi
* Việc thay đổi đặt phòng trong ngày cũng như số lượng phòng cũng xem là hủy phòng.

Qui định về trẻ em và giường phụ

Trẻ em:
Tối đa 1 trẻ dưới 6 tuổi chung phòng bố mẹ miễn phí tiền phòng, trường hợp có 02 trẻ ở cùng phòng với bố mẹ bắt buộc kê giường phụ. 
Trẻ em dưới 05 tuổi sử dụng chung giường với bố mẹ, miễn phí ăn sáng.
Trẻ em từ 06 - dưới 10 tuổi sử dụng chung phòng với bố me, phụ thu ăn sáng 150.000vnd/trẻ
Trẻ em từ 11 tuổi trở lên tính như người lớn.
Giường phụ:
Phụ thu 150.000/khách/đêm 
Tùy vào công suất phòng mà giường phụ sẽ được thay thế bằng nệm phụ.

 Qui định khác

Theo quy định của luật Việt Nam 1 khách nước ngoài + 1 khách Việt Nam ở chung phòng phải có giấy đăng ký kết hôn

Quy định hủy/đổi dịch vụ

Phí hủy/ đổi của một dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Hotelsinsapa.

Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của Hotelsinsapa như sau:

·                 Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ

·                 Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ